br33-এর গোপনীয়তা নীতি

br33 বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে br33 কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি।

এই নীতি br33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন বা লেনদেন করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর থাকে।

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী br33 তার সদস্যদের তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

br33 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য এবং সেগুলো সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, স্থায়ী ঠিকানা (জেলা/বিভাগসহ)।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• আর্থিক তথ্য: bKash / Nagad / Rocket / Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে লেনদেনের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• লগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, পরিদর্শনের সময় ও তারিখ।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ সেশন চলেছে, বেটিং ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি এবং বিশ্লেষণমূলক ট্র্যাকিং।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী থেকে প্রাপ্ত যাচাই ফলাফল।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

br33 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, গেম সেশন পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বয়স নিশ্চিত করা (২১+), প্রতারণা প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান।

br33 অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

br33 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং গেমের পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পেজ বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে এবং প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ উন্নত করা প্রয়োজন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

br33 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ বর্ণনা করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা না যায়। তবে আইনি মামলা বা তদন্ত চলমান থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য দীর্ঘতর সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

br33-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং এগুলো প্রয়োগে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

br33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য — পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য, পরিচয় নথি — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা এবং আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Principle of Least Privilege)।

br33 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত আমাদের কাছে সংগৃহীত হয়ে থাকে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

br33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের মূল পেজে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতির তারিখ এই পেজের শীর্ষে আপডেট করা হবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (সাধারণ প্রশ্নের জন্য)

আমরা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সকল অভিযোগকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করব।